Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Délai de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Mode d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées en livraison standard suivie, avec nos transporteurs partenaires sélectionnés via Packlink. Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur.

3. Zones et tarifs de livraison

• Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas : 15 €, offerte dès 100 € d'achat.
• Autriche, Croatie, Danemark, Espagne, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Tchéquie : 25 €, offerte dès 100 € d'achat.
• Estonie, Finlande, Serbie, Slovénie, Suisse : 30 €, réduite à 15 € dès 150 € d'achat.

Les frais exacts sont affichés au moment du paiement, avant validation de la commande. Nous ne livrons pas en dehors de ces pays pour le moment.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

5. Retards

Nous faisons le maximum pour respecter les délais. En cas de retard lié au transporteur, aux conditions météo ou à un événement imprévu, contactez-nous et nous vous aiderons à suivre votre colis.

6. Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans un délai raisonnable, contactez-nous dès que possible à contact@zenkio.store avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Vos droits liés à la garantie légale de conformité restent applicables.

7. Adresse de livraison

Merci de vérifier que l'adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis non livré en raison d'une adresse erronée.

Contact

Une question sur la livraison ? Écrivez-nous à contact@zenkio.store.